一、通過多種方式，确定員(yuán)工(gōng)教育及培訓需求  

培訓需求的确定是培訓實施的基礎，公司通過識别員(yuán)工(gōng)個别培訓需求，戰略培訓需求，差距培訓需求來(lái)彙總公司整體(tǐ)的培訓需求，并将之形成培訓計(jì)劃。

①戰略導向：公司的總體(tǐ)戰略及人(rén)力戰略是培訓需求的導向，辦公室通過公司戰略調整的相(xiàng)關文件(jiàn)，分(fēn)析公司重點發展方向和人(rén)才需求進行培訓方案的策劃。比如(rú)：公司戰略計(jì)劃利用微信平台、淘寶、交易平台等電子商務進行營銷，商學院根據其需求策劃安排電子商務課程，并購(gòu)買相(xiàng)關書(shū)籍

②培訓需求調查表：每年(nián)年(nián)底通過培訓需求的調查，向全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)征求個人(rén)意見(jiàn)，并形成彙總意見(jiàn)，公司根據實際情況，安排員(yuán)工(gōng)的内部培訓和委外培訓。在天陽社會人(rén)才觀的理(lǐ)念下，公司會盡可(kě)能的滿足員(yuán)工(gōng)學習需求，鼓勵員(yuán)工(gōng)學習和成長。

③以優秀員(yuán)工(gōng)爲标杆尋找差距：公司以優秀員(yuán)工(gōng)爲标杆，分(fēn)析其具有的崗位技能、人(rén)際交往能力、管理(lǐ)能力、業務能力等，尋找普通員(yuán)工(gōng)與優秀員(yuán)工(gōng)的差距，這種方式能幫助公司培養優秀員(yuán)工(gōng)。

④以績效考核指标爲标準尋找缺口：績效指标結果是員(yuán)工(gōng)培訓需求的依據之一，通過績效考核，可(kě)以透視出管理(lǐ)層及員(yuán)工(gōng)的共同缺陷，這些缺陷便是第二年(nián)培訓的重點。比如(rú)：通過考核發現，客戶維護的有效性不高。依據這個結論，天陽商學院建立商業模式、溝通技巧的培訓，幫助銷售客服人(rén)員(yuán)更好的服務客戶。

  二、建立以天陽商學院爲主的培訓體(tǐ)系  

爲了使公司培訓流程化、專業化、系統化，公司于2012年(nián)成立了天陽商學院。天陽商學院第一任院長由公司董事(shì)長何建忠先生(shēng)擔任，常務副院長由公司總經理(lǐ)王振中先生(shēng)擔任，天陽商學院建立了完整的管理(lǐ)機(jī)構和系統的管理(lǐ)制度。

天陽商學院采用學分(fēn)制教學體(tǐ)系，爲每位員(yuán)工(gōng)設定必修課和選修課，通過上課、考試、比賽、拓展、黨團活動等豐富多彩的方式，全方位提高員(yuán)工(gōng)的素質和技能水平。天陽商學院以一個學年(nián)爲教學周期，在每年(nián)年(nián)底，爲通過所有必修課的學員(yuán)頒發畢業證書(shū)，并爲成績優異的學員(yuán)發放(fàng)豐厚的獎學金。

此外，天陽商學院給每位有一技之長的員(yuán)工(gōng)提供了傳授知識經驗的平台，不管是什麽職位和崗位的員(yuán)工(gōng)，隻要有專長，就(jiù)可(kě)以被選拔爲天陽商學院的講師(shī)，由公司頒發講師(shī)聘書(shū)，并發放(fàng)講師(shī)授課費。

管理(lǐ)人(rén)員(yuán)接受“總裁管理(lǐ)”及“執行力”等培訓課程，增強管理(lǐ)意識。公司還(hái)大(dà)力培養技術(shù)檢驗人(rén)員(yuán)的專業技術(shù)能力，提高産品的質量。

爲滿足不同部門(mén)不同崗位在不同階段的需求，培訓分(fēn)爲：新進人(rén)員(yuán)培訓、轉崗人(rén)員(yuán)培訓、特殊工(gōng)作(zuò)培訓及在崗技能培訓和管理(lǐ)類培訓。收集受訓者在培訓後的一個反饋信息，以便及時糾正錯誤和偏差。在培訓結束後，對于員(yuán)工(gōng)在知識、技能、态度等方面的提高進行跟蹤。

天陽商學院的成立，将爲企業發掘人(rén)才、培育人(rén)才、建立學習型企業、提升企業創新和持續發展能力奠定堅實的基礎。

  三、開創視頻化作(zuò)業指導書(shū)的舉措  

公司是制造型企業，針對現場培訓内容較多、農民(mín)工(gōng)接受能力弱、新員(yuán)工(gōng)重複培訓增加人(rén)力成本等問(wèn)題，采用新的培訓方式：視頻化培訓。公司将崗位作(zuò)業指導書(shū)、環保操作(zuò)流程、安全操作(zuò)進行視頻制作(zuò)，并在車間各工(gōng)序設置電子屏幕，每天8小時滾動播放(fàng)，節省了公司人(rén)力，也利用重複性的特點，将培訓資料深刻的導入員(yuán)工(gōng)心中。天陽商學院在開課的過程中，由品牌信息部員(yuán)工(gōng)将每堂課程錄像記載，形成了天陽商學院視頻培訓系列影(yǐng)音教材，也可(kě)随時随地給予新員(yuán)工(gōng)培訓。

  四、完善商學院内部架構，由商學院教導處，确保培訓計(jì)劃有效實施  

商學院教導處由公司辦公室主任、人(rén)事(shì)專員(yuán)、行政專員(yuán)、體(tǐ)系專員(yuán)組成，負責每月課程的組織安排、培訓滿意度調查、學分(fēn)統計(jì)、培訓記錄、培訓效果跟蹤等事(shì)務。教導處每月統計(jì)培訓執行率，作(zuò)爲月度述職報告的彙報項進行彙報，跟管理(lǐ)層績效考核挂鈎。

在評價培訓有效性方面，公司主要采取試卷及當場問(wèn)答，對于考試不及格的員(yuán)工(gōng)，不記學分(fēn)，對于必修課的員(yuán)工(gōng)，要求崗位技能合格後上崗。

在講課水準的評價方面，采用每節課後進行課程滿意度調查，以此作(zuò)爲講師(shī)費發放(fàng)的評價依據，也根據員(yuán)工(gōng)評價，進行講師(shī)隊伍的建設。